Tilaus- ja sopimusehdot
Päivitetty: 5.8.2025
Palveluntarjoaja:
LipeLife Oy / Y-tunnus 3547838-9 Sähköposti: info@lipelife.fi
⸻
1. Tuotteet
Verkkokaupassa myydään sekä digitaalisia tuotteita (esim. valmennusohjelmat, ladattavat oppaat) että fyysisiä tuotteita (esim. kompressiotuotteet,painetut kirjat, ohjevihkot tai hyvinvointituotteet).
⸻
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu valitulla maksutavalla. Tilaus on sitova, kun maksu on suoritettu.
⸻
3. Maksutavat
Hyväksytyt maksutavat ovat verkkopankit, pankki- ja luottokortit, MobilePay tai muut maksupalveluntarjoajan sallimat maksutavat.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
⸻
4. Toimitus
Digitaaliset tuotteet:
Toimitetaan oma tili osioosi tai linkkinä heti maksun jälkeen tai viimeistään 24 tunnin sisällä. Tarkista, että annat oikean sähköpostiosoitteen.
Fyysiset tuotteet:
Toimitusaika on 5-10 arkipäivää, ellei toisin mainita. Toimitustapana käytetään Postia, Matkahuoltoa tai muuta logistiikkapalvelua.
⸻
5. Peruuttamisoikeus
Digitaaliset tuotteet:
Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotteen toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella (kuluttajansuojalaki 6:16).
Ostamalla hyväksyt, että tuotteen toimitus voidaan aloittaa heti, eikä peruutusoikeutta ole.
Fyysiset tuotteet:
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa sekä pakkauksessa. Ale tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
⸻
6. Käyttöoikeus (digitaaliset tuotteet)
Digitaaliset materiaalit on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön. Niiden jakaminen, kopioiminen, kaupallinen hyödyntäminen tai julkaiseminen ilman lupaa on kielletty. Kaikki materiaalit ovat tekijänoikeudella suojattuja.
⸻
7. Terveysvastuurajaus
Myytävät tuotteet ovat informatiivisia ja tarkoitettu hyvinvoinnin tueksi, eivätkä korvaa lääkärin hoitoa. Asiakas vastaa itse siitä, että tuotteet ja ohjeet sopivat hänen terveydentilaansa.
⸻
8. Reklamaatiot
Reklamaatiot tulee tehdä 7 vuorokauden sisällä toimituksesta. Otathan yhteyttä sähköpostitse: info@lipelife.fi
⸻
9. Tietosuoja
Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumusta. Katso tarkempi tietosuojaseloste sivustoltamme.
⸻
10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla, toissijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.
⸻
Yhteenveto asiakkaalle (näkyvä ostosivulla):
Hyväksymällä tilauksen ymmärrät, että digitaalisella tuotteella ei ole palautusoikeutta toimituksen alettua. Fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, poislukien yksilöllisesti valmistetut tuotteet sekä ale-tuotteet. Lue tarkemmat sopimusehdot ennen ostoa.
Reklamaatio- ja palautusehdot
Reklamaatiot
Jos asiakas havaitsee tuotteessa virheen, hänen tulee tehdä reklamaatio 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Reklamaatio tehdään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen: info@lipelife.fi
• Reklamaation yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa:
• nimi ja yhteystiedot
• tilausnumero
• kuvaus virheestä (ja mahdollinen kuva/videomateriaali tuotteesta)
• Mikäli reklamaatio todetaan aiheelliseksi, tarjoamme:
1. uuden vastaavan tuotteen toimituksen, tai
2. virheettömän tuotteen korjauksen, tai
3. kaupan purun ja maksun palautuksen.
⸻
Palautukset
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa tuote 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen ehdot:
• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen alkuperäispakkauksessa.
• Hygieniatuotteita (esim. kompressiovaatteet, avatut kosmetiikkatuotteet, elintarviketuotteet) ei voi palauttaa, mikäli pakkaus on avattu.
• Palautuksesta aiheutuvat postikulut maksaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.
Yhteystiedot reklamaatio- ja palautusasioissa
LipeLife Oy
Y-tunnus: 3547838-9
Sähköposti: info@lipelife.fi
LipeLife Oy
- info@lipelife.fi
- Y-tunnus 3547838-9
- Oritie 20, 60550 Nurmo
Yhteydenotto
Ota yhteyttä
Varaa aika
Seuraa somessa
